滁州朋友的信捷触摸屏TG765S-XT已搞定

滁州朋友的信捷触摸屏TG765S-XT已搞定

 

日期：2024 年 9 月 16 日

 

客户区域：滁州

 

故障设备：信捷触摸屏 TG765S - XT 及信捷 plcCAM2 - 16T - E

 

故障情况：滁州的客户遇到信捷触摸屏 TG765S - XT 出现故障，同时信捷 plcCAM2 - 16T - E 也存在问题，这导致设备无法正常运行，影响了正常的生产作业。

 

速捷工控服务流程

 

- 客户沟通与问题确认：客户联系速捷工控后，客服人员与客户详细沟通，了解到触摸屏存在显示异常、触摸无响应等问题，而 plc 则有信号传输不稳定等状况，整个沟通确认过程约 40 分钟。

- 远程初步评估：速捷工控的技术人员根据客户描述进行远程初步评估，推测触摸屏故障可能是由于屏幕损坏或者内部电路故障，plc 问题可能源于程序逻辑错误或者硬件接口故障，此过程花费约 1.5 小时。

- 上门服务准备：技术人员准备好检测工具、备用零件（如触摸屏面板、相关电路元件、plc 备用接口等），大约 1 小时完成准备工作后前往滁州客户现场。

- 现场检测与维修：到达现场后，对信捷触摸屏 TG765S - XT 进行硬件检测，包括检查屏幕、排线、驱动电路等，同时对软件系统进行测试，此过程耗时约 3.5 小时。对于信捷 plcCAM2 - 16T - E，技术人员检查程序逻辑、输入输出信号以及硬件接口，进行故障排查与修复，这部分工作大约花费 3 小时。

- 系统调试与优化：在修复完触摸屏和 plc 的故障后，技术人员对整个系统进行调试，确保触摸屏与 plc 之间的通信顺畅，信号传输稳定，这个过程大约花费 1.5 小时。

- 打包发货（针对 plc）：完成信捷 plcCAM2 - 16T - E 的维修后，将其进行妥善包装并安排发货，耗时约 30 分钟。

 

客户评价：客户对速捷工控的服务非常满意，认为他们响应迅速，技术人员专业能力强，能够高效地解决复杂的设备故障问题，并且全国上门服务的模式十分便捷。

 

问题解决情况：速捷工控成功修复了滁州朋友的信捷触摸屏 TG765S - XT 故障，并完成了信捷 plcCAM2 - 16T - E 的维修与发货。在维修解密和二手设备停机解锁等方面展现了专业的技术实力，为客户解决了设备故障问题，保障了客户的生产运营。此次维修过程总共花费约 10 小时。